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視乎設計複雜度及供應情況，確認設計後一般7-14天內完成製作及配送。我們會主動通知進度。

配送資訊

KipiGift送貨範圍？
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我們配送香港島、九龍及新界全區；離島地區需另加收費並視乎實際情況。
運費如何計算？
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推廣期間運費全免。
有海外配送嗎？
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目前僅限香港本地配送，暫不支援海外。

商品與保養

為什麼KipiGift公仔都是手工製作？
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每個KipiGift公仔皆由工匠手工精製，從選圖、3D建模到上色，致力呈現屬於您的獨特故事。
公仔會完全依照照片製作嗎？
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每件作品皆為獨一無二，部分細節如姿勢、顏色會根據實際情況調整，最終3D樣稿會與您確認無誤才生產。
產品可以保存多久？
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只要妥善保存，香皂花及3D公仔（PLA+材質＋保護層）可保存約2-5年或更久。請避免陽光直射、高溫、潮濕及化學品接觸。

退換貨政策

退款政策是什麼？
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所有商品均為訂製，原則上不設退款。如有損壞或訂單問題，請於24小時內聯絡，我們會全力協助。
收件人不在怎麼辦？
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如沒人收件，快遞員會致電收件人。如未能聯繫，會安排二次送貨（免費），如需額外配送則另收費。
禮品遲到可以退款嗎？
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如因我們失誤導致延誤，將全額退款或發放購物金。第三方物流或收件人因素則不保證退款，但我們會協助解決。
不喜歡3D樣稿可以退款嗎？
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我們會盡力修正至您滿意。如收到樣稿仍欲取消，將扣除10%手續費後退回；如已進入生產階段則不設退款。

私隱與資料保障

如何處理我的相片及資料？
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您的相片及個人資料僅用於製作訂單，所有檔案於訂單完成後即安全刪除，不作其他用途。
KipiGift的資料保障政策？
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我們只收集最基本所需資料，妥善保存，保障您的私隱。

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